Билайн и услуги данного сотового оператора

Автор: | 23.05.2018

Пользователь сотовой связи часто сталкивается с тем, что на номере подключены услуги, которые для него представляют низкую ценность, но их приходится оплачивать.

Какие-то подключены по невнимательности самого абонента, а какие-то навязаны оператором.

В этом обзоре мы разберемся с тем, как проверить подключенные услуги на «Билайне» и сэкономить деньги.

Проверка и отключение платных сервисов через специальные короткие номера

У «Билайна» есть ряд команд, которые позволяют проверить наличие платных сервисов и при необходимости выполнить их отключение – центр управления сервисами.

Самый легкий способ проверки – это звонок на номер 067409. После звонка на номер абонента поступает СМС-уведомление, содержащее список платных сервисов, активных на номере.

Альтернативой звонку на этот номер выступает команда — *110*09#Вызов. Результат набора этой комбинации аналогичен предыдущему способу. На ваш номер система сформирует и отправит сообщение, в котором будут содержаться названия сервисов, включенных на номере.

Чтобы произвести отключение ненужных опций или подключить новые наберите 0674 и следуйте подсказкам электронного консультанта. Звонок на этот номер абсолютно бесплатный.

USDD-портал *111#

У каждого оператора есть специальный ussd-портал, который может заменить в некотором смысле личный кабинет. У «Билайна» портал базируется на запросе *111#. Набирая эту команду, вы попадаете в обширное ussd-меню.

Проверьте здесь наличие платных услуг и выключите те, которые вам не нужны. Управление номером через *111# доступно каждому абоненту, не требует наличие интернета, возможно с любого телефонного аппарата.

Голосовой помощник

Каждый абонент хотя бы раз в своей жизни совершал звонок в центр поддержки клиентов, ждал на линии и общался с оператором. Ранее дозвониться до реального «живого» специалиста было сложно.

Сейчас с ростом сервисов самообслуживания и грамотностью конечных потребителей услуг очередь на линии поддержки стала заметно меньше.

У «Билайна» колл-центр замкнут в единое кольцо и состоит из 8 колл-цетров, работающих по всей стране. Звонок перенаправляется в тот центр, где очередь ожидания минимальна. Тем не менее на входе вас всегда встречает IVR – «электронный» консультант.

Абоненты очень не любят «робота» и весьма напрасно. IVR позволяет отфильтровать до 80% звонков на линию 0611. Если бы дозвон шел напрямую без него, то дозвониться к специалисту и пообщаться с ним было бы невозможно.

Наберите номер 0611 и внимательно прослушайте пункты меню, которые озвучивает «электронный» консультант. IVR проговорит информацию о вашем тарифе, балансе и предложит уточнить наличие платных сервисов. Можно не дозваниваясь к специалисту самостоятельно узнать, что включено на вашем номере и произвести деактивацию.

Если у вас не получилось разобраться в вопросе самостоятельно, нажмите кнопку для соединения с оператором. Позвонить в контактный центр с номера другого оператора или городского телефона можно по номеру 8-800-700-0611.

Операторы «Билайн» — самые вежливые и отзывчивые люди телекома. Их специально обучают общаться с клиентом «на языке клиента», рассказывать, как пользоваться инструментами самообслуживания. Оператор подключает или отключает платные услуги после проведения процедуры идентификации. Она бывает краткой (по ФИО владельца номера) и полной (ФИО + паспортные данные).

В Личном кабинете «Билайна» и мобильном приложении «Мой Билайн

Самый лучший вариант контроля наличия не только платных, но и технических бесплатных услуг – это личный кабинет и мобильное приложение.

Личный кабинет «Билайн» интегрирован в официальный сайт. Зайдите по ссылке beeline. В левом верхнем углу выберете свой город или область подключения номера. В правом верхнем углу есть активная кнопка «Личный кабинет».

При нажатии появляется окошко, куда можно ввести свой номер. Далее можно либо получить временный пароль в СМС на телефон, либо зайти с постоянным паролем при его наличии.

После авторизации слева перейдите в раздел «Подключенные услуги». Перед вами все опции и сервисы, активные на данный момент. Здесь вы можете производить их деактивацию. Некоторые не подлежат отключению – их можно отключить по заявлению в офисе или по факту обращения на линию поддержки клиентов.

После авторизации вы можете продолжить навигацию по сайту. Находите те услуги, опции или тарифы, которые вам необходимы и подключайте их прямо с сайта.

Личный кабинет доступен с любого устройства с интернетом. На телефон и планшет можно скачать мобильное приложение «Мой Билайн». «Мой Билайн» — это полнофункциональный личный кабинет, который всегда под рукой.

Скачайте приложение из официальных магазинов. Авторизуйтесь в нем. Внизу есть кнопка «Тариф и опции». Здесь вы можете сменить ТП и управлять услугами.

Посещение салона связи «Билайн»

Это неудобный способ проверить наличие услуг на номере, так как в офис нужно идти, там могут быть очереди.

Сотрудники ориентированы на продажу оборудования и дополнительных услуг. Обслуживание по текущим вопросам происходит не очень охотно. При визите в офис обязательно возьмите паспорт, он может потребоваться.

 Мы рассмотрели все способы проверки и отключения услуг на номере «Билайн». Выбирайте тот, который наиболее удобен. На наш взгляд личный кабинет и мобильное приложение – это лучшие способы контролировать свой тариф, услуги и расходы.

Пользуйтесь регулярно этими сервисами самообслуживания, и вы всегда найдете возможность сэкономить!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *