Как написать в поддержку Стим

Разместил: luxury2013 | 19.05.2017
0 Комментариев

После поисков в интернете решений проблем связанных с Стим при покупке игр, операций на торговой площадке или в использовании продукта, ничего не остается как написать в поддержку стим.

Обращение практически в любую поддержку — это долгий и непростой процесс, поэтому для решения своей проблемы следует запастись терпением.

Так как пользователей Стим огромное множество людей со всего мира, то разработчики ввели разветвленную систему помощи.  Самые часто задаваемые вопросы уже приготовлены в шаблоне для наибольшего удобства при проверке. Чтобы точно описать, возникшую проблему, нужно отвечать на вопросы по порядку и в итоге вы получите исчерпывающий ответ.

Где и как найти техподдержку Стим?

Чтобы написать в поддержку Steam вам потребуется отдельный аккаунт, не имеющий отношения к вашей главной странице. Процедура осуществляется для соблюдения анонимности. Далее посетите страницу, ссылка на которую расположена в верхнем углу меню Стим по пути: Справка>Служба поддержки Steam.

После чего, выберите вашу проблему, также вас может переводить на последующие странички для выбора ответа. Понять, когда вопросы окончены и проблема сформулирована, можно по активной кнопке обращения.


Создание профиля

После нажатия, откроется форма для регистрации или входа в аккаунт. Как уже было сказано выше, профиль, который создается для обращения в Support и аккаунт от Стим не имеют ничего общего, они абсолютно различны. Для обращения придется зарегистрировать профиль, который будет использоваться для общения с сотрудниками.

После выполнения всех вышеперечисленных пунктов нажмите на «Создать аккаунт» и введите соответствующие данные, такие как: имя, логин, пароль, почту, привязанную к новому аккаунту.

Вам будет выслано на электронную почту письмо, которое подтверждает создание аккаунта. В своей почте подтвердите регистрацию своего профиля и перейдите по указанной ссылке. После перехода введите свой логин и пароль в соответствующие поля. Затем снова нажмите на кнопку обращения и перейдите к заполнению предложенной формы.

Как написать в поддержку стим

При заполнении формы, самым первым шагом, является выбор категории своего вопроса. После выбора основной категории нужно заполнить подкатегории указанного вопроса для того, чтобы уточнить свою проблему. После указания всех критериев, появится форма ввода сообщения, которое необходимо к заполнению.

Перед тем, как создать свой вопрос, следует мысленно сформировать его и определить категорию, к которой он относится, для того чтобы получить ответ на него в кратчайшие сроки.

В «Теме» требуется рассказать суть проблемы. В следующем поле можно раскрыть все подробности проблемы со всеми нюансами и даже прикрепить скриншоты, если таковые имеются. После работы с основными разделами, вам также могут предложить дополнительные строки, которые будут выданы по определенной проблеме. Так, если у вас украли игру, то при можно будет указать ее ключ.

Так как сервисом пользуются люди со всех уголков земного шара, у него есть отделы для работы, разбитые по языковому признаку, благодаря этому вы можете написать текст на русском или любом другом языке. После отправки ваш заказ будет обрабатываться сотрудниками, понимающими русский.

Все что от вас потребуется на этом этапе – рассказать о проблеме, насколько подробно, насколько это возможно. Распишите весь путь появления проблемы от начала до конца, а также, что вы применяли для ее решения.

После того, как будет введена вся необходимая информация, нажмите на кнопку «Задать вопрос» и текст вашего сообщения будет тут же отправлен к сотрудникам. Ожидание ответа может продолжаться на протяжении нескольких часов.

Вся ваша переписка с работниками службы будет на той же странице, где вы создавали свой запрос. После решения вашей проблемы, тикет по проблеме можно закрывать.

Чем можно наполнить свое сообщение?

Помните, при написании нужно предоставить доказательства. Итак, что же стоит добавить:

  • Свой E-mail, на которую был зарегистрирован ваш аккаунт.
  • Старый пароль.
  • Ключи от продуктов, которые были активированы на аккаунте.
  • Кошельки, с которых вы пополняли счет.

Обращение в службу поддержки при помощи телефона или Skype

Если вы не хотите писать и проходить такой путь, то вы можете позвонить им по обычному телефону или Skype. Номера можно узнать на официальном сайте. Не пугайтесь, если с вами начнут разговаривать на английском, потому что оператор может быть и русскоязычным. Сформулируйте проблему более кратко.

При каких ситуациях поддержка вернет вещи?

CS GO, Dota 2, Call of Duty – это лишь часть игр, с которыми может возникнуть проблема при обмене вещами. С другими пользователями.

Рассмотрим такой вопрос, потому что поддержка возвращает вещи далеко не при любых ситуациях.

Стим вернет вещи при обмане?

К сожалению, если вы подверглись обману, то стим никак не вернет вам ваши вещи. Так как вы сами подтвердили всплывающие окна для обмена.

Будут ли возвращены предметы при взломе аккаунта?

Нет, в этом случае, Steam не вернет вам вещи. Так как Стим руководствуется тем, что безопасность аккаунта это ваша ответственность, и вы сами должны защитить его.

Вернут ли предметы, если их отозвали за неуплату?

В таком случае компания вернет их, если предмет, который вы получили, был приобретен незаконным путем. Но есть одно примечание: при такой ситуации вещи будут подлежать возврату лишь единожды.

После ознакомления со статьей, вы знаете, как написать в поддержку steam, таким образом вы решите проблемы, возникающие с продуктами, аккаунтом или оплатой товара. Главное при обеспечении безопасности заранее, подготавливайте факты владения и храните их, чтобы при возникновении безысходного случая можно было отправиться с доказательствами к тем, кто сможет восстановить доступ.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *