Если вас интересует ответ на вопрос как делать заказ на Алиэкспресс в Россию, поскольку вы никогда не пользовались услугами этой компании, наша статья поможет разобраться во всех аспектах работы с сервисом.
К самым важным вопросам, которые могут у вас возникнуть, относятся:
- что представляет собой Алиэкспресс;
- как пройти регистрацию;
- как выбрать товар и оформить покупку;
- как происходит доставка и оплата товара;
- каким образом можно сэкономить на Алиэкспресс;
- что делать, если товар не пришел или пришел не тот, что вы заказывали.
Алиэкспресс – это не просто интернет-магазин, а целая корпорация, которая собрала частных продавцов, магазины и торговые площадки, предлагающие самый разнообразный товар. Здесь можно приобрести продукцию с Китая по очень демократичным ценам, при этом еще и заказав бесплатную доставку.
Регистрация на сайте
Для того, что бы совершить покупку, необходимо пройти небольшую процедуру регистрации.
Она не займет много времени и требуется в первую очередь для того, чтобы вы могли защитить свои интересы в случае возникновения спорных моментов. Зарегистрироваться можно одним из трех способов:
- пройти обычную регистрацию на сайте;
- использовать свой аккаунт в социальных сетях или Google;
- скачать и установить на телефоне приложение Aliexpress Shopping App.
Если со вторым и третьим вариантами все понятно, то первый следует рассмотреть более подробно. Чтобы зарегистрироваться на сайте, необходимо указать свои настоящие Ф.И.О. и электронную почту, а также придумать пароль и подтвердить его. Также вас попросят указать дополнительную информацию, к которой относится стана проживания, пол и дата рождения. При желании этот шаг можно пропустить.
Более важно правильно заполнить адрес доставки, поскольку именно за указанными данными придет товар. В этом окне все поля обязательные и заполнять их необходимо только латинскими буквами.
Совершение покупки
Для приобретения товара можно воспользоваться одним из двух способов:
- ввести название интересующего товара в строку поиска и просмотреть представленные варианты;
- проводить поиск вручную через имеющийся каталог.
Если вы решили искать товар с помощью первого варианта, необходимо помнить, что наименование необходимо вводить максимально точно. При этом будьте готовы к тому, что при введении текста русским языком может найти совсем не то, что вы ищете. Поэтому, вводить наименования лучше всего на английском языке. Но даже в этом случае поиск может быть затруднен. В первую очередь, это связано с огромным множеством товара, представленного на сайте, во вторую – помимо конкретной вещи система будет предлагать аксессуары к ней.
Гораздо проще воспользоваться каталогом сайта, который находится на панели справа. Для этого необходимо выбрать нужную категорию и подкатегорию, а далее – смотреть имеющиеся товары.
При выборе любого из этих вариантов, вы можете воспользоваться имеющимся на сайте фильтром. Сюда относится сортировка по:
- цене;
- количеству;
- рейтингу товара или продавца;
- новинкам;
- возможности доставки в Россию (не любой магазин занимается доставкой в нашу страну);
- бесплатной доставке;
- скидкам и распродажам.
Если у вас на сайте все эти функции представлены на английском языке, необходимо отметить галочкой окошко «Перевести на русский».
Любой товар имеет описание, фотографии, а многие еще и отзывы предыдущих покупателей. Кроме этого, на сайте есть возможность посмотреть рейтинг продавца. Чем он выше, тем надежнее магазин. Некоторые имеют отличительный знак «Надежный бренд». В этом случае можно не бояться подделок или поврежденного товара.
Выбрав нужный товар, нажимаем на кнопку «Купить сейчас» или, если вы хотите добавлять еще покупки – «Отправить в корзину». В корзине идет оформление заказа по алгоритму, по которому ведет система. Здесь остается правильно заполнить адрес доставки, оплатить заказ и ждать, когда он приедет.
Доставка и оплата
Алиэкспресс предлагает два вида доставки: платную и бесплатную. При бесплатной доставке товар будет идти значительно дольше – от 14 до 60 дней. Если же необходимо получить заказ срочно, тогда можно воспользоваться услугами платных транспортных компаний (например, DHL, TNT, FedEx и др.) и получить товар за 2-7 дней. Однако в любом случае доставка осуществится только после оплаты товара.
Вариантов оплаты на сайте существует несколько.
К ним относятся:
- оплата картой (Visa, Mastercard, Maestro и другие);
- оплата через электронный кошелек (Qiwi, WebMoney, Яндекс Деньги);
- перевод денег с помощью системы Western Union или Bank Transfer;
- мобильный платеж.
Вы выбираете удобный для себя способ оплаты, и сервис перебрасывает вас в интернет-банкинг или на сайт платежной системы. Далее вы работаете по алгоритму, по которому ведет сервер.
Ваши деньги не отправляются сразу продавцу, а сохраняются в системе «Защита клиента». Только после того, как вы подтвердите покупку, деньги пойдут магазину. В случае не получения товара или получении не качественного товара деньги вернутся вам. Если вы решите отменить товар еще до его отправки магазином, на сайте также есть такая функция.
При отправке товара, ему присвоят номер для отслеживания. Используя его, любой клиент может увидеть списки с датами и временем, где именно сейчас находится его посылка. Когда же она поступит на почтовый склад покупателя, на телефон, указанный при оформлении заказа, придет смс о получении.
Как сэкономить на Алиэкспресс
Одним из нюансов, которые привлекают покупателей на сервис, является возможность вернуть часть потраченных средств. Здесь не имеются в виду скидки или распродажи. Вы можете купить товар по полной цене, но потом вернуть себе до 15 % от общей сумы посылки.
Для этой цели используют кэшбек, который получают при оплате покупки через ссылку из кэшбек-сервисов и выводят его на карту, мобильный телефон или электронный кошелек.
Другим вариантом экономии является покупка через мобильное приложение. Через него необходимо просканировать QR-код и оплатить товар. Однако такой вариант доступен не для всех товаров.
Спор с продавцом
При оформлении покупок на Алиэкспресс бывают и неприятные моменты. Например, вам отправили некачественный товар или вообще не то, что вы заказывали. Для этого случая необходимо производить фото- или видеосъемку распаковки посылки, которые будут предоставлены в качестве доказательств при проведении спора с продавцом. На сайте есть нужная функция, которая появляется через 6 дней после отправки товара.
Если продавец отказывается идти на компромисс, тогда спор передается администрации сайта. Примечательно, что Алиэкспресс всегда поддерживает сторону покупателя.